11月13日下午13时28分，居民王先生反映印刷厂2号楼一单元停水问题。“民生110”工作人员第一时间将情况告知了自来水公司。自来水公司工作人员立刻赶往现场查看，发现是由于该单元楼内自来水管线发生冻害，导致停水。经过现场处理，于当天下午16时10分处理完毕，恢复正常供水。“民生110”热线工作人员与王先生取得了联系，王先生表示满意。